此次调研的主要目的是了解客户需求，以便调整现有产品/服务结构，使其更加适应相关区域的不同客户需求。

调研发现，既定的市场形式和客户结构导致公司无法区分客户的硬性要求和差异化潜力。来自同一区域、公司规模相似的客户，或关注相同品类的客户，对认证公司的期望却可能是截然不同的。

赛德拉克随后进行了数据分析，根据特定区域、行为及需求确定客户细分，深入挖掘现有市场潜力。